Consultoría de Gestión
Auditoría 360° de tu Operativa
Analizamos cada rincón de tu gestora: procesos, costes, tecnología, revenue management, experiencia del huésped y fiscalidad. Salimos con un informe ejecutivo y un roadmap implementable para reducir costes un 28% y aumentar ingresos un 25%.
No dejamos nada sin revisar
Cada área se audita con datos reales, benchmarking contra gestoras similares y mejores prácticas del sector. Cada hallazgo va acompañado de una acción concreta y cuantificada.
Procesos Operativos
Mapeo completo de flujos de trabajo: check-in/check-out, limpieza, mantenimiento, atención al huésped, gestión de incidencias. Identificamos cuellos de botella y redundancias.
Estructura de Costes
Análisis detallado de todos los costes fijos y variables: personal, limpieza, mantenimiento, marketing, tecnología, impuestos. Identificamos fugas y oportunidades de ahorro.
Experiencia del Huésped
Evaluación de touchpoints: reserva, bienvenida, estancia, checkout, post-estancia. Mystery shopping real y análisis de reviews con IA para identificar pain points.
Stack Tecnológico
Auditoría de PMS, channel manager, herramientas de comunicación, automatizaciones y seguridad. Evaluamos si tu stack está optimizado o pagando de más por funciones duplicadas.
Proveedores y Compras
Revisión de contratos, precios unitarios, condiciones de pago y alternativas del mercado. Negociamos en bloque con nuestra red para reducir costes de amenities, limpieza y mantenimiento.
Fiscalidad y Legal
Revisión de estructura fiscal, optimización de impuestos, cumplimiento normativo (VTAR, VUT, licencias), seguros y responsabilidad civil. Identificamos riesgos legales no cubiertos.
Revenue Management
Análisis de pricing actual vs. mercado, segmentación de clientes, políticas de cancelación, estancias mínimas y upselling. Proyección de ingresos con optimización de tarifas.
KPIs y Control
Diseño de dashboard de métricas clave: ocupación, ADR, RevPAR, coste por reserva, lifetime value, churn de propietarios, NPS de huéspedes. Todo medible y actionable.
Cómo hacemos la auditoría
Un proceso de 4 fases que garantiza que no se nos escapa ningún detalle. Cada fase tiene entregables concretos y fechas definidas.
Recopilación de Datos
Solicitamos acceso a tu PMS, contabilidad, contratos, procesos actuales y datos históricos. Realizamos un cuestionario exhaustivo con tu equipo clave. Todo bajo NDA.
Análisis y Benchmarking
Nuestros consultores analizan cada área cruzando tus datos con benchmarks de la Costa del Sol y mejores prácticas del sector. Identificamos brechas y oportunidades cuantificadas.
Mystery Shopping
Realizamos reservas reales, visitas encubiertas y simulamos incidencias en tu operativa. Evaluamos la experiencia real del huésped desde dentro. Resultados brutos y honestos.
Informe y Roadmap
Presentación ejecutiva con hallazgos, priorización de acciones por impacto/esfuerzo, roadmap implementable y presupuesto estimado de cada mejora. Sesión de 90 min con tu equipo.
Informe ejecutivo + Roadmap implementable
No te damos un PDF bonito que se queda en un cajón. Te entregamos un documento de acción con hallazgos cuantificados, priorización por impacto/esfuerzo y un roadmap con milestones, responsables y presupuesto estimado de cada mejora.
3 niveles según el tamaño de tu gestora
Todas las auditorías incluyen revisión inicial de 30 minutos para confirmar el tipo de auditoría recomendado. Sin compromiso.
Auditoría Básica
Diagnóstico operativo esencial para gestoras pequeñas que quieren identificar sus principales puntos de fricción y oportunidades de mejora.
Áreas analizadas
Extras incluidos
Auditoría 360° Completa
La más contratada. Auditoría integral de todos los departamentos de tu gestora con informe ejecutivo, roadmap trimestral y acompañamiento de implementación.
Áreas analizadas
Extras incluidos
Auditoría Enterprise
Para gestoras con 50+ propiedades o portfolios complejos. Auditoría profunda con análisis de datos históricos, proyecciones y estrategia de escalado a 3 años.
Áreas analizadas
Extras incluidos
Gestoras que ya transformaron su operativa
"La auditoría 360° nos destapó 14.200€/año en costes ocultos. Páginábamos dos channel managers duplicados, teníamos un proveedor de limpieza un 40% más caro que el mercado y nuestros procesos de check-in perdían 20 min por reserva. En 3 meses recuperamos la inversión de la auditoría."
"Contratamos la Enterprise porque teníamos 67 propiedades y sentíamos que operábamos a ciegas. El informe fue brutal: identificaron 3 nichos de mercado sin explotar, una estructura de personal sobredimensionada y un pricing desfasado un 15% vs. la competencia. Año 1 post-auditoría: +89K€."
"Empecé con la Básica porque solo tenía 9 propiedades y no sabía si valía la pena. En 5 días tuve un informe claro con 12 acciones prioritarias. Implementé 8 de ellas yo sola y el resto las externalicé con Conserjje. ROI en 45 días."
Todo sobre la auditoría 360°
¿Cuánto tiempo tarda una auditoría 360°?
¿Necesito dar acceso a todos mis sistemas?
¿La auditoría incluye la implementación de las mejoras?
¿Funciona para gestoras de cualquier tamaño?
¿Qué pasa si ya tengo un PMS y no quiero cambiarlo?
¿Cuánto tardo en ver resultados tras la auditoría?
Tu revisión inicial está incluida
Agenda una llamada de 30 minutos sin coste. Analizamos tu situación y te recomendamos el tipo de auditoría adecuado. Sin compromiso, sin presión.
Sin compromiso · Revisión inicial incluida · Respuesta en menos de 24 horas · NDA incluido