Política de Envíos y Condiciones de Compra | Tienda Amenities Conserjje
InicioTienda AmenitiesPolítica de Envíos

Política de Envíos y Condiciones de Compra

Última actualización: Abril 2026 · Tienda B2B de Amenities para Pisos Turísticos

Pedido mínimo

50 unidades

por producto

Envío gratis

1.000 uds

en total por pedido

Express

24-48h

días laborables

1

Pedido Mínimo y Condiciones de Compra

Nuestra tienda está orientada exclusivamente a empresas gestoras de alquileres vacacionales, propietarios de pisos turísticos y profesionales del sector (B2B). No realizamos ventas a particulares.

El pedido mínimo es de 50 unidades por referencia de producto. No existe un mínimo de pedido total en euros, pero sí en unidades por línea de producto.

Los precios mostrados en la tienda son sin IVA. El IVA aplicable (21%) se añadirá en la factura final según la normativa vigente.

Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones de compra y la política de privacidad de Conserjje.

2

Opciones de Envío y Tarifas

Envío Express

Entrega en 24-48 horas laborables desde la confirmación del pedido.

+8% sobre el subtotal del pedido

Disponible para Península Ibérica

Envío Estándar

Entrega en 3-5 días laborables desde la confirmación del pedido.

+4% sobre el subtotal del pedido

Disponible para España y Portugal

Envío Gratuito a partir de 1.000 unidades

Cuando el total de unidades de tu pedido (sumando todas las referencias) alcanza o supera las 1.000 unidades, el envío es completamente gratuito, independientemente del tipo de envío seleccionado (express o estándar).

Para envíos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla o fuera de España, contacta con nosotros para obtener una tarifa personalizada.

3

Proceso de Pedido y Pago

1

Selección y pedido online

Añade los productos al carrito, selecciona las cantidades (mín. 50 uds/producto) y completa el formulario de pedido.

2

Confirmación por email

Recibirás un email de confirmación con el resumen de tu pedido en un plazo máximo de 2 horas laborables.

3

Gestión del pago

Nuestro equipo te contactará para gestionar el pago mediante transferencia bancaria, tarjeta o domiciliación para clientes habituales.

4

Preparación y envío

Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido y lo enviamos según el tipo de envío seleccionado.

5

Entrega y factura

Recibirás el pedido en la dirección indicada junto con la factura completa con IVA desglosado.

4

Devoluciones y Reclamaciones

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso o dañado durante el transporte (plazo: 48h desde la recepción)
  • Error en el pedido imputable a Conserjje (producto incorrecto o cantidad errónea)
  • Producto que no corresponde a la descripción publicada en la tienda

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, error en la cantidad solicitada por el cliente o productos ya utilizados.

Para iniciar una reclamación, contacta con nosotros en info@conserjje.es indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto en caso de daño.

5

Personalización y Pedidos Especiales

Ofrecemos la posibilidad de personalizar los amenities con el logo o nombre de tu gestora o propiedad. Para pedidos de personalización, el mínimo es de 500 unidadespor referencia y el plazo de entrega es de 10-15 días laborables.

También gestionamos packs a medida adaptados a las necesidades específicas de tu cartera de propiedades. Contacta con nuestro equipo para recibir una propuesta personalizada.

¿Tienes un volumen alto de pedidos?

Para pedidos superiores a 5.000 unidades mensuales, disponemos de tarifas especiales y condiciones de pago adaptadas. Contacta con nosotros para negociar un acuerdo marco.

6

Contacto y Soporte

Para cualquier consulta sobre pedidos, envíos o condiciones de compra:

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00h

¿Tienes más dudas sobre pedidos o productos?

Consulta nuestra página de preguntas frecuentes con 21 respuestas sobre pedidos, envíos, productos, pagos y pedidos recurrentes.

Talk with Us